У Добропільському ВУВКГ КП «Компанія «Вода Донбасу» спрямована на попередження конфліктних ситуацій і виникнення скарг від споживачів, надання допомоги споживачам, на проведення постійної роз'яснювальної роботи з правилами експлуатації систем водопостачання і водовідведення.